Políticas de Envío
Precio de Envío
En Eika Supply, ofrecemos los siguientes precios de envío:
- Dentro de Mao: RD$ 100
- A Monción: RD$ 175
- Fuera de Monción y Mao: RD$ 300
Estos precios de envío se aplicarán automáticamente al realizar tu pago en línea.
Las entregas dentro de Mao se realizarán a través de un servicio de delivery local. Los envíos a Monción serán gestionados mediante transporte público, y aquellos fuera de Monción y Mao se enviarán a través de Vimenpaq.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que:
- Todos los pagos serán confirmados por nuestro equipo antes de procesar el envío.
- Una vez confirmado el pago, te enviaremos un correo electrónico para confirmar tu pedido y procederemos con el envío.
- Si realizas un pago un domingo o día festivo, el tiempo de entrega comenzará a contarse desde el siguiente día hábil.
Despachos
Realizamos despachos en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 9:00 am - 5:00 pm
- Sábados: 9:00 am - 1:00 pm
- Domingos y días festivos: No se realizan entregas.
Confirmación de Envío y Entrega
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación mediante correo electrónico o WhatsApp.
No recibí mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estimado, puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de los siguientes medios:
- Teléfonos: 809-882-8033 o 849-533-2096 (Lunes a viernes: 9:00 am - 5:00 pm, Sábados: 9:00 am - 1:00 pm)
- Correo electrónico: servicio@eikasupply.com
- Formulario: Disponible en nuestra tienda online en la sección de "Contáctanos".
- Chat de servicio al cliente: Disponible en nuestra tienda online.
Cambio de Dirección de Entrega
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, por favor comunícate con nosotros:
- Teléfonos: 809-882-8033 o 849-533-2096
- Correo electrónico: servicio@eikasupply.com
¿Qué pasa si ingresé mal mis datos?
Si ingresaste información incorrecta, te pedimos que nos contactes de inmediato a través de los números o correos indicados anteriormente.
Recogida en Tienda Física
Sí, puedes comprar en línea y recoger tus productos en nuestra tienda física. Esta opción está disponible durante el proceso de pago bajo la opción "Recoger y Pagar en Tienda". Este servicio es completamente gratuito.