Políticas de Devolucíón, Reembolsos y Cancelaciones
Política de Devoluciones
En Eika Supply, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones:
Errores de la Tienda
Si recibes un producto incorrecto o defectuoso debido a un error de nuestra parte, asumimos el costo total de la devolución. Deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para coordinar la devolución y el reembolso o cambio del producto.
Devoluciones por Razones Personales
Si deseas devolver un producto por razones ajenas a un error de la tienda, el cliente será responsable de los costos de envío y devolución. El producto debe estar:
- En su empaque original.
- No haber sido abierto ni utilizado.
- En las mismas condiciones en las que fue recibido.
Condiciones para Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Los artículos deben estar en su estado original y sin abrir para ser elegibles para un reembolso.
Política de Reembolsos
Los reembolsos serán procesados dentro de las 48 horas hábiles una vez que hayamos recibido y confirmado el estado del producto. Sin embargo, el tiempo que tome reflejarse en tu cuenta dependerá del banco o entidad financiera.
Reembolso por Agotamiento de Productos
Si no podemos completar tu pedido debido a que el producto está fuera de stock, recibirás un reembolso completo y te enviaremos un correo electrónico con un cupón de descuento del 10% para tu próxima compra.
Política de Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo antes de que se procese. En este caso, se aplicará un cargo del 10% del monto total de la transacción como tarifa de cancelación. Si la cancelación es debido a un error de disponibilidad (out of stock) por parte de Eika Supply, se te ofrecerá un reembolso completo y un cupón de 10% de descuento para tu próxima orden.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, reembolso o cancelación, contáctanos a través de:
- Teléfonos: 809-882-8033 o 849-533-2096
- Correo electrónico: servicio@eikasupply.com